Allgemeine Geschäftsbedingungen
Emilia Schattanik
Beim Grünen Jäger 2
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Coaching-Leistungen, die Emilia Schattanik (nachfolgend "Coach") gegenüber seinen Klientinnen und Klienten (nachfolgend "Klient") erbringt - sowohl gegenüber Verbrauchern (B2C) als auch gegenüber Unternehmern (B2B) im Sinne des § 14 BGB.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Klienten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
(3) Diese AGB gelten für Coaching-Leistungen, die vor Ort (Präsenz), online (z. B. via Zoom, Microsoft Teams o. Ä.) sowie in hybrider Form erbracht werden.
§ 2 Leistungsgegenstand
(1) Der Coach bietet professionelle Coaching-Dienstleistungen in Form von Einzel- und Gruppencoachings an. Diese umfassen insbesondere:
Einzelcoaching (1:1-Sitzungen)
Gruppencoaching-Sitzungen
Sitzungen in Präsenz, online oder in hybrider Form
(2) Coaching ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und kein Ersatz für ärztliche oder therapeutische Leistungen. Der Coach ist kein Arzt, Therapeut oder Heilpraktiker. Klienten mit psychischen Erkrankungen oder Suchtproblemen werden gebeten, vor Beginn eines Coachings eine Fachkraft aufzusuchen.
(3) Der Coach erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg. Coaching basiert auf Eigenverantwortung und Selbstwirksamkeit des Klienten.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Ein Vertrag kommt zustande durch:
eine schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung des Coaches, oder
die Annahme einer Online-Buchung durch den Coach, oder
die Aufnahme der Coaching-Tätigkeit nach mündlicher Vereinbarung.
(2) Bei Online-Buchungen erhält der Klient nach Eingang seiner Buchung eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der verbindliche Vertragsschluss erfolgt mit der gesonderten Buchungsbestätigung durch den Coach.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle genannten Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
(2) Folgende Abrechnungsmodelle stehen zur Verfügung:
Einzelsitzung: Abrechnung je Sitzung gemäß aktueller Preisliste
Pakete (z. B. 3er- oder 6er-Pakete): Zahlung des Gesamtbetrags im Voraus
(3) Bei Online-Buchungen ist Vorkasse zu leisten. Die Zahlung ist vor der ersten Sitzung fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Coach berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen (§ 288 BGB) zu berechnen und die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich der offenen Forderung auszusetzen.
§ 5 Terminvereinbarung, Absagen und Verschiebungen
(1) Termine werden nach Absprache vereinbart, per E-Mail bestätigt oder über das Online-Buchungssystem gebucht.
(2) Klient kann einen Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos absagen oder verschieben. Die Absage muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen.
(3) Bei Absagen oder Verschiebungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin eingehen, wird die volle Sitzungsgebühr in Rechnung gestellt bzw. von einem Paket abgezogen, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund (z. B. nachgewiesene Erkrankung) vor.
(4) Erscheint der Klient ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), wird ebenfalls die volle Sitzungsgebühr berechnet.
§ 6 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
(1) Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Buchungen) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn der Coach mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Coach mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach verliert.
Widerrufsbelehrung: Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Klient den Coach (per E-Mail an emilia@humannestdesign.com) durch eine einduetigeErklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann formlos erfolgen.
(3) Für Unternehmer (B2B) gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
§ 7 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Der Coach behandelt alle im Rahmen des Coachings bekanntgewordenen Informationen über den Klienten streng vertraulich. Dies gilt auch nach Beendigung des Coaching-Verhältnisses.
(2) Die Vertraulichkeitspflicht entfällt, wenn der Klient ausdrücklich in die Weitergabe eingewilligt hat oder eine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht.
(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Näheres regelt die Datenschutzerklärung auf der Website des Coaches.
§ 8 Haftung
(1) Der Coach haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar nur auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(3) Der Klient ist für die Umsetzung der im Coaching besprochenen Maßnahmen selbst verantwortlich. Der Coach übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen des Klienten, die auf Basis der Coaching-Gespräche getroffen werden.
(4) Bei technischen Störungen im Zusammenhang mit Online-Sitzungen (z. B. Verbindungsabbrüche) wird eine Ersatzsitzung angeboten, sofern die Störung dem Coach zuzurechnen ist.
§ 9 Urheberrecht
Alle vom Coach zur Verfügung gestellten Materialien (z. B. Arbeitsblätter, Präsentationen, Übungen) sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Coaches nicht vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden.
§ 10 Kündigung
(1) Einzelsitzungen können nicht gekündigt werden; es gelten die Stornoregelungen gemäß § 5.
(2) Pakete können bis zum Beginn der ersten Sitzung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Paketpreises storniert werden. Bereits genutzte Sitzungen werden zum Einzelsitzungspreis verrechnet.
(3) Monatliche Pauschalen können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, sofern der Klient Kaufmann ist, Hamburg. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.